Return Policy Page
İade Politikası Sayfası
Tüm üyelerimizin harika bir Bonanza deneyimi yaşamasını sağlamak için satın alma işlemlerinin çoğu Bonanza Para İade Garantisi ile korunmaktadır.
Bonanza Para İade Garantisinin nasıl çalıştığına (neleri kapsadığı, neleri hariç tuttuğu ve alıcı ve satıcıların ne yapması gerektiğine) ilişkin tüm ayrıntılar için politikamızın tamamını okuyun.
Bir sorunu bildirmeniz mi gerekiyor veya sonraki adımlardan emin değil misiniz?
Alıcılar için:
Henüz ulaşmamış ürünlerle ilgili yardım alın
Geri ödeme için öğeyi iade edin
Satıcılar için:
Alıcılara henüz ulaşmayan ürünler konusunda yardımcı olun
İade talepleri nasıl ele alınır?
Kapsam, uygunluk koşulları ve istisnalar
Bonanza'nın para iade garantisi aşağıdaki durumlarda geçerlidir:
Alıcı malları teslim almıyor.
Alıcının teslim aldığı mallar listeyle eşleşmiyor, örneğin:
Satıcı yanlış ürünü gönderdi veya
Malların kırık, hasarlı veya kusurlu gelmesi
Satıcı, listede belirtildiği gibi iade politikasını yerine getirmiyor.
Bir alıcı olarak işleminizin Bonanza Para İade Garantisine hak kazanması için:
Bonanza.co.uk satın alma işleminizi ödeme sırasında uygun bir ödeme yöntemini kullanarak tamamlamalı ve ödeme yapmalısınız;
Gerekli zaman dilimi içinde harekete geçmek de dahil olmak üzere, bu politikada belirtilen gereksinimlere uymanız gerekir;
Bu tür öğeler, hariç tutulamaz veya ek istisnalara tabi tutulamaz; Sen
Aynı soruna başka bir çözüm yöntemi kullanarak çözüm bulamazsınız
Satıcı olarak Bonanza Para İade Garantisinin geçerli olduğu işlemler için:
Ürünleri listede açıklandığı şekilde göndermek, belirtilen iade politikanıza uymak ve alıcılar siparişlerle ilgili sorun bildirdiğinde çözümler sunmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Bonanza.co.uk üzerinden bir satın alma işlemi tamamlanırsa, ürün farklı bir Bonanza sitesinde listeleniyor olsa bile, gerekli zaman dilimi içinde harekete geçmek de dahil olmak üzere bu politikada belirtilen şartlara uymanız gerekir.
Uygun Ödeme Yöntemleri, Hariç Tutulan Öğeler, Ek İstisnalar
Uygun Ödeme Yöntemleri
Kapsama uygun:
Kredi kartı veya banka kartı
PayPal veya PayPal Kredisi
Apple Pay veya Google Pay
Şunu bulduk:
Ödemenin bir kısmının Bonanza dışında tamamlandığı ürünler için ödenen (banka havalesi, nakit, banka havalesi, emanet hizmeti gibi)
Hariç Tutulan Öğeler Gayrimenkul, Web Siteleri, Satılık İşletmeler
Dijital içerik, maddi olmayan varlıklar, değiştirilemez tokenler (NFT'ler), NFT'lerle birleştirilmiş veya bunlara eklenen fiziksel öğeler dahil
sınıflandırılmış reklam
Hizmet
Biletler veya seyahat kuponları
endüstriyel inşaat makineleri
Eğlence araçları, uçaklar ve tekneler dahil olmak üzere motorlu araçlar
Ek istisnalar ve özel korumalar
Malların teslim alınmaması durumunda istisnalar ve özel koruma
Öğeler listeyle eşleşmediğinde özel istisnalar ve korumalar
uluslararası alışveriş
Satıcılar uluslararası gönderim seçenekleri (uluslararası gönderim gibi) sunduğunda veya gönderim ayarlarında uluslararası gönderimi hariç tutmadığında, alıcılar ödemeyi, listeyi oluşturmak için kullanılan site dışındaki Bonanza sitelerinde tamamlayabilir.
Alıcılar ve satıcılar, ürünü veya ürün ayrıntılarını listelemek için kullanılan Bonanza sitesine bakılmaksızın, alıcının ödemeyi tamamladığı sitenin Bonanza Para İade Garantisine veya diğer alıcı koruma politikalarına (varsa) tabidir. alıcı veya satıcı.
Uluslararası alım satım hakkında daha fazla bilgi için Uluslararası Satış ve Uluslararası Ticaret politikamıza bakın.
Uluslararası Bonanza Sitelerinde Bonanza Para İade Garantisi Programı
Alıcı malları teslim almadığında
Eylemler ve son tarihler
Sonuca karar verin
Özel istisnalar ve kapsam
Alıcı, yerel teslim alma seçeneğini seçmediği sürece satıcı, ürünleri sipariş detaylarında belirtilen adrese göndermekle yükümlüdür.
Ürün, ödeme sırasında alıcının belirttiği adrese ulaşmazsa veya teslim alınamıyorsa, alıcı, ilk nakliye masrafları da dahil olmak üzere (varsa) tam para iadesi alma hakkına sahiptir.
Alıcının malları teslim almaması durumundaki eylemler ve koşullar
Aksiyon
Zaman dilimi
Alıcı, ürünün ulaşmadığını veya teslim alınmaya uygun olmadığını bildiriyor.
Ulaşmayan ürünleri bildirin
Birinci:
Tahmini veya fiili teslimat/alma tarihi geçtikten sonra
Daha yeni:
Tahmini veya fiili teslimat/alma tarihinin geçmesinden sonraki 30 takvim günü
Satıcı, alıcının raporuna yanıt verir.
Satıcı, takip bilgilerini, gönderim güncellemelerini veya para iadelerini yansıtmalı ve sağlamalıdır.
Daha yeni:
Rapor tarihinden itibaren 3 iş günü
Satıcı takip ayrıntılarını sağlarsa Bonanza otomatik olarak menü oluşturabilir
Takip, ürünün gönderildiğini gösterdiğinde davayı kapatın.
Bonanza'dan müdahale etmesini isteyin
Satıcı yanıt vermezse veya alıcı ve satıcı bir anlaşmaya varamazsa bizden devreye girip yardım etmemizi isteyebilirler.
Birinci:
Rapor tarihinden itibaren 3 iş günü
Daha yeni:
Rapor tarihinden itibaren 21 iş günü
Alıcı malları teslim almadığında sonuca karar verin
Bonanza'nın müdahale etmesi istenirse ve işlem uygunluk koşullarımızı karşılıyorsa şunları arayacağız:
başarının kanıtı
Ödeme sırasında alıcının belirttiği adrese tam teslimat veya
Alıcının malı aldığına dair kanıt
Ürünün doğru şekilde teslim edilmediğini veya teslim alınmadığını belirlersek:
Alıcı, orijinal ürünün ve nakliye masraflarının tamamının iadesini alacaktır ve satıcının, geri ödeme tutarını Bonanza'ya tazmin etmesi gerekebilir.
Başarılı teslimatın kanıtı
Zamanında teslimatın başarılı olduğunu kanıtlamak için aşağıdakilerin hepsine ihtiyacımız var:
Taşıyıcının web sitesinde doğrulanabilen ve nihai tahmini teslimat tarihinden önce Bonanza'ya yüklenen takip numarası;
Teslimat durumu "teslim edildi" veya "teslim edilmeye çalışıldı" (veya malların gönderildiği ülkedeki eşdeğeri);
Teslimat tarihi veya teslimat girişimi;
Alıcının, sipariş ayrıntıları sayfasındakiyle eşleşen en az şehir/ilçe veya posta kodunu (veya uluslararası eşdeğerini) belirten adresi; Sen
Toplam maliyeti 450 £ veya daha fazla olan siparişlerde imza onayı. İmza onayı gereksinimlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Alıcının malı aldığına dair kanıt
Yerel koleksiyon öğeleri için, alıcının ürünü aldığına dair kanıt şunları içerebilir:
Teslim alma sırasında alıcı tarafından imzalanmış Bonanza sipariş ayrıntılarının bir kopyası.
Satıcılar, alıcının QR kodunu taramak veya teslim alma sırasında alıcının 6 haneli teslim alma kodunu manuel olarak girmek için Bonanza uygulamasını kullanır
Alıcının malları teslim almaması durumunda istisnalar ve özel koruma
Mallar alıcı adına üçüncü bir şahıs tarafından tahsil edilir
Buldum
Alıcılar, kuryeyle teslim alma gibi kendi nakliye yöntemlerini ayarlar.
Buldum
Alıcı, ödeme sırasında geçersiz veya yanlış bir adres sağlar.
Buldum
Ürün orijinal teslimattan sonra farklı bir adrese gönderilir
Kapalı:
Bu öğeler aşağıdaki gibi Bonanza programlarının bir parçası olarak yeniden gönderilir:
Küresel Gönderi Programı
Bonanza Orijinallik Garantisi
Şunu bulduk:
Alıcı, üçüncü taraf gönderimi veya posta yönlendirmeyi kullanır.
Öğeler uluslararası olarak gönderilir ve ücret veya harçların ödenmemesi nedeniyle gümrükten geçmez.
Kapalı:
Satıcı, malların değerini abartıyor veya malların yerini yanlış tanıtıyor; bu da daha yüksek gümrük vergileri veya harçlarla sonuçlanıyor.
Şunu bulduk:
Alıcılar başka nedenlerden dolayı ithalat vergileri veya uygun ücretler ödemezler.
Alıcılar Tıkla ve Al teslimat seçeneğini tercih ediyor
Kapalı:
Mallar teslim noktasına ulaşmadı.
Şunu bulduk:
Alıcıya ürünün teslim alınmaya hazır olduğu söylendi ancak belirtilen süre içinde teslim alınmadı
Alıcı malın teslimini reddediyor.
Kapalı:
Satıcı yeterli posta ücretini uygulamadığından mallar posta ücretiyle birlikte ulaştı
Şunu bulduk:
Alıcı başka nedenlerden dolayı teslimatı reddediyor
Paketin nakliye sırasında boş veya hasarlı gelmesi durumunda, alıcı teslimatı kabul etmeli ve ürünün listedekilerle eşleşmediğini bildirmelidir.
Alıcının teslim aldığı mallar listeyle eşleşmediğinde
Eylemler ve son tarihler
Sonuca karar verin
Özel istisnalar ve kapsam
Satıcıların ürünleri listede açıklandığı şekilde göndermeleri gerekmektedir. Alıcı yanlış ürünü alırsa veya ürün hasarlı, hasarlı veya kusurlu (ve açıkça belirtilmemiş) gelirse, satıcı iade teklif etmese bile, ürünü para iadesi karşılığında iade etme hakkına sahiptir.
Alıcılar ve satıcılar, alıcı ürünü elinde tutarken tam veya kısmi para iadesi ya da para iadesi yerine ürünün değiştirilmesi gibi diğer çözümler üzerinde anlaşabilirler.
Hem alıcılar hem de satıcılar geçerli tüm iade şartlarına uymalıdır. Ürün iade edilirse, iade nakliye masraflarından satıcı sorumludur.
"Açıklananın dışında" iadeler için eylemler ve son tarihler
Aksiyon
Zaman dilimi
Alıcı geliştirici çözüm ister.
İade talebi başlatın
Daha yeni:
Tahmini veya fiili teslimat tarihinden itibaren 30 takvim günü veya satıcı tarafından belirlenen iade süresi içerisinde (hangisi daha uzunsa)
Satıcı, alıcının talebine yanıt verir.
Satıcı, alıcının sorunlarına cevap vermek ve çözüm üretmekle yükümlüdür.
Daha yeni:
Talep tarihinden itibaren 3 iş günü
Bazı durumlarda Bonanza satıcı adına iadeleri otomatik olarak kabul edebilir.
Mallar iade edilirse
Alıcı ürünü iade eder.
Daha fazla bar
sen:
İadelerin gönderileceği son tarih, Bonanza'nın alıcıya gönderdiği e-postada ve iade talebinde gösterilecektir.
Alıcının belirtilen tarihe kadar iadeyi göndermemesi durumunda Bonanza iade talebini kapatabilir.
Satıcı para iadesi yapıyor.
Daha yeni:
İade edilen ürünü aldıktan sonra 2 iş günü
Satıcı, alıcıya para iadesi yapmazsa ve iade takibi ürünün gönderildiğini gösterirse Bonanza, satıcı adına otomatik olarak tam para iadesi yapabilir.
Bonanza'dan müdahale etmesini isteyin
Satıcı, iadeyi aldıktan sonra yanıt vermezse veya para iadesi yapmazsa ya da alıcı ve satıcı bir anlaşmaya varamazsa, taraflardan herhangi biri bizden devreye girip yardım etmemizi isteyebilir.
Bonanza devreye girdikten sonra, ürün kullanılmış veya hasarlı olarak iade edilse bile uygun satıcılar artık alıcılara kısmi para iadesi yapamayacak.
Birinci:
Satıcı iadeyi aldıktan sonra veya talep tarihinden 3 iş günü sonra
Daha yeni:
Satıcının hiç yanıt vermemesi durumunda talep tarihinden itibaren 21 iş günü
Satıcının para iadesi yapması durumunda, iade süresinin geçmesinden sonraki 10 iş günü
Bonanza, iadenin alındığı tarihten itibaren 35 iş gününe kadar iade taleplerini açık tutabilir.
Bir öğe listeyle eşleşmediğinde sonuca karar verin
Bir alıcı bir ürünün ilanla eşleşmediğini ve işlemin uygunluk koşullarımızı karşıladığını bildirdiğinde aşağıdakilerin tümünü ararız:
Alıcı ve satıcının iade şartlarını yerine getirdiğine dair kanıt
Satıcı ürünü listeleyerek Bonanza politikalarını ihlal ediyorsa
Ürün satıcıya iade edilebiliyorsa
Ürün iade edilirse iade teslimatına dair kanıt
Satıcının iade koşullarınızı karşılamadığını tespit edersek:
Alıcı, ürünün tam maliyeti ve orijinal nakliye masrafları için geri ödeme alacaktır ve
Satıcı, geri ödeme tutarını Bonanza'ya geri ödemelidir ve
Alıcının ürünü iade etmesi gerekmeyebilir.
Alıcının iade gereksinimlerinizi karşılamadığını belirlersek:
Alıcı, öğeler ve/veya nakliye masrafları için tam bir geri ödeme alamayabilir.
Öğeler listeyle eşleşmediğinde özel istisnalar ve korumalar
Mallar alıcı adına üçüncü bir şahıs tarafından tahsil edilir
Buldum
Alıcılar, kuryeyle teslim alma gibi kendi nakliye yöntemlerini ayarlar.
Buldum
Ürün orijinal teslimattan sonra farklı bir adrese gönderilir
Kapalı:
Bu öğeler aşağıdaki gibi Bonanza programlarının bir parçası olarak yeniden gönderilir:
Küresel Gönderi Programı
Bonanza Orijinallik Garantisi
Şunu bulduk:
Alıcı, üçüncü taraf gönderimi veya posta yönlendirmeyi kullanır.
Alıcılar kullanılmış veya hasarlı malları iade eder
Kapalı:
Ürünün kalitesini veya işlevini belirlemek için kullanımın gerekli olması veya bu kullanımın bir sonucu olarak hasar meydana gelmesi
Aksi takdirde bazı satıcılar, oluşan değer kaybını alıcıya iade edilen tutardan düşebilir. İade edilen ürünlerin durumuna ilişkin politikamıza bakın.
Makalenin sahte olduğuna dair güçlü göstergeler var
Kapalı
Alıcının iade talebinde bulunması gerekir ancak ürünü satıcıya iade etmesi gerekmeyebilir.
Makalenin yayınlanması tehlikelidir
Satıcı ürünün yerini yanlış beyan etti.
Öğenin artık değeri yok.
Örnek olarak:
Son kullanma tarihi geçmiş çabuk bozulan ürünler
İptal edilen etkinliklere biletler
Öğe son tahmini teslim tarihinden sonra geldi
Kapalı
İadeler, ürün listeyle eşleşmiyormuş gibi işleme alınır.
Bonanza Orijinallik Garantisi
Garantili satın alma orijinalliği, diğer tüm uygunluk koşulları karşılandığında Bonanza'nın Para İade Garantisi tarafından korunur.
Listede Orijinallik Garantisi rozetini taşıyan ürünler, öncelikle alıcıya teslim edilmeden önce ürünü denetleyen bir kimlik doğrulayıcıya gönderilir. Bu inceleme, satın alınan ürünün listedeki açıklamaya uygun olmasını sağlar ve ürünün orijinalliğini doğrular.
Kimliği doğrulanmış bir ürün seçilirse İade edilemiyorsa, aynı durumda iade edildiğinden emin olmak amacıyla, alıcıdan ürünü incelenmek üzere bir kimlik doğrulama tesisine göndermesi istenebilir. İade edilen ürünün farklı bir durumda olduğunun tespiti halinde, alıcıya iade edilecek ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Orijinallik garantileri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Satıcı iade politikasına uymadığında
Eylemler ve son tarihler
Sonuca karar verin
Listede satıcının iade teklifinde bulunduğu belirtiliyorsa, alıcılar ürünle ilgili fikirlerini değiştirseler bile herhangi bir nedenle ürünü iade edebilirler ("iade eden" iadeVe").
Bir alıcı, satıcının iade politikası uyarınca iade talebinde bulunduğunda, satıcı, alıcının, ilk nakliye masrafları da dahil olmak üzere tam para iadesi karşılığında ürünü iade etmesine izin vermelidir.
Satıcı iade teklifinde bulunmadığında veya üzücü bir iade talebi satıcının iade aralığının dışında kaldığında, satıcı iadeyi kabul etme veya reddetme konusunda takdir yetkisini kullanabilir. Satıcı iadeyi kabul etmeye karar verirse, sanki listede iade teklif etmiş gibi değerlendirilecektir.
Hem alıcılar hem de satıcılar geçerli tüm iade şartlarına uymalıdır. Bir ürün pişmanlık nedeniyle iade edilirse liste, iade nakliye masraflarından hangi tarafın sorumlu olduğunu gösterir.
"Pişmanlığın" geri dönüşü için eylemler ve son tarihler
Aksiyon
Zaman dilimi
Alıcı iade talebinde bulunur.
İade talebi başlatın
Daha yeni:
Listede satıcının belirttiği iade aralığını kontrol edin
Satıcı, alıcının talebine yanıt verir.
Satıcı iade politikasına yanıt vermek ve bu politikaya uymakla yükümlüdür.
Daha yeni:
Talep tarihinden itibaren 3 iş günü
Bazı durumlarda Bonanza satıcı adına iadeleri otomatik olarak kabul edebilir.
Mallar iade edilirse
Alıcı ürünü iade eder.
Daha yeni:
İadelerin gönderileceği son tarih, Bonanza'nın alıcıya gönderdiği e-postada ve iade talebinde gösterilecektir.
Alıcının belirtilen tarihe kadar iadeyi göndermemesi durumunda Bonanza iade talebini kapatabilir.
Satıcı para iadesi yapıyor.
Daha yeni:
İade edilen ürünü aldıktan sonra 2 iş günü
Satıcı, alıcıya para iadesi yapmazsa ve iade takibi ürünün gönderildiğini gösterirse Bonanza, satıcı adına otomatik olarak tam para iadesi yapabilir.
Bonanza'dan müdahale etmesini isteyin
Satıcı yanıt vermezse veya iadeyi aldıktan sonra para iadesi yapmamışsa ya da alıcı ve satıcı bir anlaşmaya varamazsa, taraflardan herhangi biri bizden devreye girip yardım etmemizi isteyebilir.
Bonanza devreye girdikten sonra, ürün kullanılmış veya hasarlı olarak iade edilse bile uygun satıcılar artık alıcılara kısmi para iadesi yapamayacak.
Birinci:
Satıcı iadeyi aldıktan sonra veya talep tarihinden 3 iş günü sonra
Daha yeni:
Satıcının hiç yanıt vermemesi durumunda talep tarihinden itibaren 21 iş günü
Satıcının para iadesi yapması durumunda, iade süresinin geçmesinden sonraki 10 iş günü
Bonanza, iadenin alındığı tarihten itibaren 35 iş gününe kadar iade taleplerini açık tutabilir.
Bir satıcı iade politikanıza uyamadığında sonuca karar verin
Bonanza "pişmanlık" içeren bir iade talebine dahil olduğunda ve işlem uygunluk koşullarımızı karşıladığında aşağıdakilerin tümünü arayacağız:
Alıcı ve satıcının iade şartlarını yerine getirdiğine dair kanıt
Ürün iade edilirse iade teslimatına dair kanıt
Bir satıcının iade politikasına uymadığını veya diğer iade koşullarını karşılamadığını belirlersek durumu, ürün listelemeyle eşleşmiyormuş gibi ele alırız.
Alıcının iade gereksinimlerinizi karşılamadığını belirlersek:
Alıcı, orijinal veya iade edilen ürün ve/veya nakliye masrafları için tam bir geri ödeme alamayabilir.
İade koşulları ve iade nakliye masrafları
Alıcı ve satıcıların, aşağıda belirtilen şartlara uymamaları ve/veya bu politikada belirtilen süreler içerisinde harekete geçmemeleri durumunda, iade davaları aleyhlerine sonuçlanabilir.
Satıcı İade Gereksinimleri
Alıcının, açıklananların dışındaki nedenlerle bir ürünün iadesini talep etmesi durumunda, satıcının iade talebine yanıt vermesi ve alıcının sorununa bir çözüm sunması gerekir.
Alıcı pişmanlıkla iade talebinde bulunduğunda satıcının ilanda belirtilen iade politikasına uyması gerekmektedir.
İade nakliye masraflarından satıcı sorumlu olduğunda, satıcı bir iade nakliye etiketi veya alıcı tarafından kabul edilebilir başka bir iade yöntemi sağlamalıdır. Bonanza, alıcıya satıcı adına bir iade posta ücreti etiketi sağlayabilir ve etiketin maliyetini satıcıdan tahsil edecektir.
Satıcının iade adresi My Bonanza'daki Adresinde güncel olmalıdır. İade adresi belirtilmemişse ürün satıcının kayıtlı adresine iade edilecektir. Satıcının iade adresi, ürünün listede belirtilen konumundan farklıysa bu, alıcı için daha yüksek iade maliyetlerine yol açmamalıdır.
Satıcı ücret veya gümrük vergilerini ödemelidirbu iade edilen mallar için geçerlidir.
Alıcının parasını iade ederken satıcının Bonanza'daki iade talebi yoluyla para iadesi yapması gerekir
Satıcı, yeni veya değişim ürünü gönderirken alıcıya yeni takip ayrıntılarını vermelidir.
Alıcının İade Koşulları
Alıcılar, ürünleri aldıklarıyla aynı durumda iade etmelidir. Ürün kullanılmış, hasarlı veya eksik parçalarla iade edilirse, bazı satıcılar değer kaybını alıcıya iade edilen tutardan düşebilir. Daha fazla bilgi için lütfen İade Edilen Ürünlere İlişkin Koşullar politikasına bakın.
İade nakliye masraflarından satıcı sorumlu olduğunda, alıcı, sağlanan posta etiketini veya satıcıyla mutabakata varılan başka bir iade yöntemini kullanmalıdır. Alıcı kendi etiketlerini satın almayı seçerse, ücretler de dahil olmak üzere iade nakliye masraflarından kendisi sorumludur.
İade talebine eklenen tüm görseller iade nedeni ile alakalı olmalı ve Görsel, Video ve Metin Politikamıza uygun olmalıdır.
Alıcının sahte bir ürün aldığına dair güçlü göstergeler varsa, alıcı ürünün uygun şekilde imha edilmesini sağlamak için bizimle işbirliği yapmalı ve ürünü Bonanza'da veya başka bir yerde satmamalıdır.
iade nakliye masrafları
İade nedenine bağlı olarak satıcı veya alıcı, uygun iade yönteminin ayarlanması ve ödeme yapılmasından sorumlu olabilir.
geri dönme nedeni
İade posta ücretinden kim sorumludur?
Listeyle eşleşmeyen öğeler
Satıcı
"Pişmanlık" veya "fikir değişikliği" ifadesini geri getirin
Satıcının listedeki iade politikasına göre
("ücretsiz iade" veya "alıcı öder")
İade edilen malların teslim edildiğine dair kanıt
İadeler, bağımsız olarak doğrulanabilen takipli posta ücretiyle gönderilmelidir.
Başarılı iade teslimatını kanıtlamak için aşağıdakilerin hepsine ihtiyacımız var:
Teslimat durumu "teslim edildi" veya "teslim edilmeye çalışıldı" (veya malların gönderildiği ülkedeki eşdeğeri);
Teslimat tarihi veya teslimat girişimi;
En azından satıcı tarafından belirtilen gönderici adresine karşılık gelen şehir/ilçe veya posta kodunu (veya uluslararası eşdeğerini) belirten alıcının adresi; Sen
Toplam maliyeti £450 veya daha fazla olan ürünlerde imza onayı. İmza onayı gereksinimlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin
İade nakliye masraflarından sorumlu tarafın bu gereklilikleri karşılayan bir takip hizmeti kullanmaması durumunda, iade edilen ürünün ulaşmaması durumunda aleyhinize dava açılabilir.
İade nakliye masraflarının iadesi ve tahsilatı
İade posta ücreti alıcıya aitse, iade posta ücreti iadeye dahil edilmeyecektir.
İade posta ücretinden satıcı sorumluysa:
Aşağıdaki durumlarda iade nakliye masrafları satıcıdan ayrı olarak tahsil edilecektir:
Satıcı, alıcıya Bonanza iade etiketini kullanma yetkisi verir veya
Bonanza, satıcı adına alıcıya iade etiketi sağlar.
Satıcı, iade nakliye masraflarını karşılamak için alıcıya para gönderirse, alıcı ürünü iade etmemeyi seçse bile Bonanza, tutarı satıcıya iade etmeyecektir.
Tahmini ve fiili teslimat tarihleri
Bonanza'nın Para İade Garantisi kapsamında, bir sorunu bildirmek veya iade talebinde bulunmak için zaman çerçevesi aşağıdakilere dayalı olabilir:
Tahmini teslimat tarihi (ödeme sırasında alıcılara sağlanan tahmini teslimat aralığındaki son tarih) veya
Fiili teslimat tarihi (maddenin gönderildiğini teyit eden takip tarihi veya ürünün teslim alınma tarihi)
Aşağıdaki tablo, bir sorunu bildirmek veya iade talebinde bulunmak için en son tarihi belirlerken hangisinin geçerli olduğunu belirtir.
Takip, ürünün tahmini teslimat tarihinden önce gönderildiğini/alındığını gösterdiğinde
Gerçek teslimat/teslim alma tarihi
İzleme bilgisi mevcut olmadığında
Tahmini teslim tarihi
Alıcılar tahmini teslim tarihi bilgilerini satın alma geçmişinizde bulabilir. Satıcılar, alıcılara sağlanan nakliye tahmini bilgilerini sipariş ayrıntıları sayfasının üst kısmında bulabilir.
İtirazlar ve uzatmalar
çekici
Bonanza bir işlem sorununun sonucuna karar verdiğinde, alıcı veya satıcı, Bonanza'nın kararından sonraki 30 takvim günü içinde itirazda bulunabilir. İtiraz incelemesinin bir parçası olarak alıcı veya satıcıdan ek belgeler sağlamasını isteyebiliriz.
Alıcının başarılı bir şekilde itirazda bulunması halinde Bonanza, satıcıdan iade edilen tutarı alıcıya iade etmesini talep etme hakkını saklı tutar.
eklenti
Bazı sınırlı durumlarda alıcılar ve/veya satıcılar için yukarıda belirtilen süreleri uzatabiliriz.
harekete geçin ve Bonanza Para İade Garantisinin gerekliliklerini karşılayın.
Bireysel durumlarda, alıcının konumu, kullanılan posta hizmeti, teslimat durumunu gösteren takibin mevcut olup olmadığı, satıcının uzatılmış iade aralığı veya dolandırıcılık gibi diğer durumlar gibi faktörler dikkate alınarak uzatmalar sunulabilir. .
Doğal afetler, ulusal acil durumlar, işçi grevleri veya hükümet eylemleri gibi durumlardan kaynaklanan gecikmeleri hesaba katmak amacıyla belirli yerlerdeki alıcı ve satıcılara uzatma teklif edilebilir. Çoğu durumda, alıcıları ve satıcıları Bonanza.co.uk adresindeki ilanla bilgilendireceğiz.
Geri ödemeler, Ödeme Duraklatmaları ve Geri Ödemeler
alıcıya para iadesi
Çoğu satın alma işleminde, alıcılara orijinal ödeme yöntemlerine geri ödeme yapılır.
Alıcının orijinal ödeme yöntemine para iadesi yapamıyorsak, PayPal gibi başka bir yöntemle veya Bonanza satın alımında kullanılabilecek bir kupon veya kupon aracılığıyla para iadesi sağlayabiliriz.
Geri ödemelerde döviz kurları uygulanır
Alıcılar ödeme sırasında kendi yerel para birimlerinde ödeme yapmayı seçerek Bonanza para birimi dönüştürmeyi kullanmayı tercih ederse, para iadesi yapılırken satın alma sırasında kullanılan döviz kurunun aynısı geçerli olur.
Bonanza, alıcının bankası, kredi kartı düzenleyicisi veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından yapılan geri ödemelerde uygulanan döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle alıcının yaşayabileceği zararları kapsamaz. Alıcıysanız, döviz iadelerinde uygulanan dönüşüm oranları hakkında bilgi için lütfen kredi kartı düzenleyiciniz, bankanız veya ödeme hizmeti sağlayıcınız tarafından uygulanan para birimi dönüştürme politikasına bakın.
Satıcı Ödemesinin Askıya Alınması
Bir alıcı, bir ürünün teslim alınmadığını bildirirse veya iade talebinde bulunursa veya Bonanza, bir Bonanza Para İade Garantisi olayına dahil olursa, Bonanza, Bonanza Kullanıcı Sözleşmesinde ve Kullanım Koşullarında açıklandığı şekilde satıcının parasını alıkoyabilir.
Bonanza'ya Satıcı İadeleri
Bonanza, bir alıcının bu politika kapsamında para iadesi alma hakkına sahip olduğunu tespit ederse ve satıcı adına alıcıya para iadesi yaparsa, Bonanza, satıcıdan fatura yoluyla veya iade tutarını satıcıdan tahsil ederek iade talebinde bulunabilir. ödeme kullanım koşulları.
Geri ödeme başarısız olursa, başka yollarla geri ödeme talep etme hakkımız saklıdır.
kapsam kaybı
Bir işlem Bonanza Para İade Garantisi'ne uygun olsa bile, alıcılar bir talebi veya vakayı gönüllü olarak kapatırlarsa, başka bir uzlaşma yöntemini kullanarak mükerrer bir talep açarlarsa veya hileli veya kötü amaçlı satın alma davranışında bulunurlarsa korumayı kaybedebilirler.
Yinelenen Hak Talepleri
Bir alıcı, aynı işlemin birden fazla alıcı koruma programı kapsamında çözümlenmesini isteyemez. Alıcının bir ters ibraz veya alıcı koruması başvurusunda bulunması durumunda Bonanza, alıcının Bonanza Para İade Garantisi davasını kapatabilir. Ters ibraz veya alıcı koruma talebinin, ters ibraz işleminin tamamı veya bir kısmı için olup olmadığına bakılmaksızın, ödeme sağlayıcınızla (kredi kartı veren kuruluş veya ödeme hizmeti sağlayıcısı gibi) aynı işlem için ters ibraz talepleri.
Bir satıcı ters ibrazı kaybederse, ödeme anlaşmazlığı satıcı korumasından yararlanma hakkına sahip olabilir.
Hileli veya kötü niyetli alıcı davranışı
Alıcılar, yanlış iddialarda bulunmaları veya Yanıltıcı Alıcı Politikasında belirtilen faaliyetlerde bulunmaları durumunda Bonanza Para İade Garantisi tarafından korunmayacaktır. Buna aşağıdakiler dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir:
Gümrük için malların değerini yanlış bildirmek amacıyla satıcılarla gizli anlaşma yapmak
Ree çantamı aldıktan sonra ters ibrazda bulunun
Sipariş ayrıntıları sayfasında listelenen adrese teslim edildiğine dair kanıt varsa, teslim alınmayan ürünleri talep edin
Yanlışlıkla bir öğenin açıklandığı gibi olmadığını iddia etmek
Başka Bir Alıcı Koruma Programını Kullanarak Yinelenen Bir Vaka Açma
Alınan orijinal ürünler dışındaki öğelerin iade edilmesi
Bir öğeyi kullanmak veya ona zarar vermek ve ardından onu iade etmek
Kullanıcı Sözleşmesinde açıklanan sonuçlara ek olarak, bir kişinin Bonanza Para İade Garantisi kapsamındaki kapsamını süresiz olarak askıya alma ve uyarılarda bulunmak, alıcının iade veya para iadesi talep etme olanağının engellenmesi de dahil olmak üzere uygun gördüğümüz diğer yaptırımları uygulama hakkını saklı tutuyoruz. Bonanza. ve hesabın askıya alınması.
İlgili diğer şartlar ve politikalar
Kullanıcı Gizlilik Bildirimimize uygun olarak alıcılara ve satıcılara birbirlerinin iletişim bilgilerine erişim sağlayabiliriz.
Bona para iade garantisinza bir ürün garantisi değildir
Küresel Gönderi Programı aracılığıyla kaydedilen ürünler için, Alıcı Programı Hüküm ve Koşulları, üyelerin Bonanza Para İade Garantisi tarafından nasıl korunduğunu açıklamaktadır.
Bonanza, belirli durumlarda kullanıcı adına dava açabilir ve sonucuna anında karar verebilir. Örneğin, bir satıcı dolandırıcılık faaliyeti nedeniyle askıya alınırsa otomatik olarak bir dava açabilir ve alıcıya geri ödeme yapabiliriz.
Geri ödeme veya iade için kullanılan yanlış ödeme yönteminden ödeme alarak veya alacak kaydederek tespit ettiğimiz işlem hatalarını düzeltme hakkını saklı tutuyoruz.
Alıcılar ve satıcılar, itirazlar da dahil olmak üzere her durumda nihai kararı vermemize izin verir.
